Если вы приняли решение об отмене тура - напишите нам в Telegram или Viber номер заявки и «Хочу аннулировать тур» — мы постараемся оперативно помочь. Специалист направит бланк заявления на расторжение договора на Вашу эл. почту. Заявление необходимо заполнить, распечатать и подписать, либо написать от руки. Скан или читаемое фото заявления необходимо отправить ответным письмом.
После получения Вашего заявления, специалист направляет запрос туроператору на аннуляцию тура в системе и запрашивает возврат денежных средств. Как правило, возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней, однако, в зависимости от внешних факторов, сроки могут быть изменены туроператором.
Когда туроператор возвращает денежные средства на наш расчетный счет, мы производим возврат на карту, которой был оплачен тур (в этот момент Вам направляется чек о возврате).
Размер фактически понесенных затрат зависит от количества дней до даты вылета, а также договорных отношений между туроператором и поставщиками услуг – авиакомпаниями и отелями – и может достигать 100% от стоимости тура.
Точный размер фактических затрат указывается туроператором непосредственно в момент отмены тура.
При наличии оформленного заказа, Вы можете уточнить размер фактических затрат в Telegram или Viber - обратитесь к нам в чат и напишите "Хочу уточнить условия аннуляции".
Создание запроса не запускает процесс аннуляции, а только предназначено для уточнения условий. Далее Вы можете принять окончательное решение.
Обращаем Ваше внимание, что к аннуляции туров с перелетом на регулярных рейсах, а также туров, даты которых попадают на праздничные дни (например, новогодние праздники), могут быть применены особые условия отмены, а размер фактических затрат значительно увеличен.
